Facetten des Qualitätsmanagements in der universitären Weiterbildung

Der Beitrag entwickelt einen konzeptionellen Vorschlag zur zeitlichen und logischen Strukturierung von Qualitätsmanagement an Universitäten, um daraus ein ganzheitliches Qualitätsmanagementsystem zu entwickeln. Der Vorschlag wurde im Praxisfeld der universitären Weiterbildung entwickelt. Universitäre Weiterbildung wird im public-profit Teil der öffentlichen Hochschulbildung als Dienstleistung aufgefasst, in der Markt- und Kundenorientierung maßgebliche Qualitätsanforderungen sind. Ausgewählte Instrumente wie etwa Curricula-Planung, Berichtswesen, Auswahlentscheidungen werden den Phasen Qualitätsplanung, -lenkung, -überprüfung und -dokumentation zugeordnet.

28.06.2007 | Doris Carstensen (Krems)